ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Aktualisiert am 03.06.2024

ONLINE-SHOP

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten ohne Einschränkungen für alle Verkäufe, die über die E-Commerce-Website https://www.airetaventure.com (nachfolgend "die Website") zwischen der Firma Air et Aventure, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 10.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Grenoble unter der Nummer 419 505 904, mit der Umsatzsteuer-Nummer: FR51419505904, mit Sitz in 283 Chemin des longs près 38660 Lumbin – Frankreich (nachfolgend "Air et Aventure") und dem Endverbraucher, der die auf der Website angebotenen Produkte (nachfolgend "Produkte") für seine persönlichen oder beruflichen Bedürfnisse erwerben möchte, wobei zu beachten ist, dass diese letztere Tätigkeit keine direkte oder indirekte Beziehung zu einer Zwischenhändler- oder Wiederverkäuferaktivität haben darf (nachfolgend "der Kunde").

Air et Aventure und der Kunde werden gemeinsam als "Parteien" bezeichnet.

Der Kunde erklärt, die rechtliche Fähigkeit zu besitzen, einen Vertrag im Sinne der Artikel 1145 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuches abzuschließen, und bestätigt, eine volljährige natürliche Person zu sein, die für ihre persönlichen oder beruflichen Bedürfnisse handelt, wie oben definiert. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte nicht zu gewerblichen Zwecken weiterzuverkaufen.

2. Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Bestellung auf der Website setzt die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz dieser AGB voraus, die jederzeit auf der Website zugänglich sind. Die Website wird von der Firma OVH SAS mit einem Kapital von 10.174.560 € / Handelsregisternummer Lille Métropole 424 761 419 00045 / APE-Code 2620Z / USt-IdNr.: FR 22 424 761 419 / Sitz: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Frankreich gehostet. OVH SAS ist eine Tochtergesellschaft der OVH Groupe SA, die unter der Handelsregisternummer 537 407 926 bei der Handelskammer Lille eingetragen ist und ihren Sitz in 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix hat.

Air et Aventure lädt den Kunden ein, eine Kopie dieser AGB für zukünftige Referenzen auszudrucken und aufzubewahren.

Die AGB, die für die Bestellung gelten, sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden. Air et Aventure behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Diese Änderungen werden durch die Veröffentlichung auf der Website bekannt gemacht und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nach der Veröffentlichung auf die Website zugreift. Sollte eine Bestimmung dieser AGB aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, einer Vorschrift oder einer gerichtlichen Entscheidung ungültig oder nichtig werden, so beeinträchtigt dies in keiner Weise die Gültigkeit und Einhaltung dieser AGB, und die Gültigkeit der anderen Bestimmungen bleibt weiterhin in Kraft.

3. Produkte

3.1. Eigenschaften und Informationen zu den Produkten

Der Kunde kann vor der Bestellung auf der Website die wesentlichen Merkmale der Produkte einsehen, die er bestellen möchte, die in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt sind. Die Wahl des Produkts und des Kaufs liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Der Kunde wird aufgefordert, sich die Produktbeschreibung anzusehen, um deren Eigenschaften und wesentliche Merkmale zu erfahren. Die Informationen, die auf der Website angezeigt werden, sind so genau wie möglich. Fotos und andere Darstellungen der Artikel dienen nur der Veranschaulichung und sind nicht verbindlich.

3.2. Verfügbarkeit der Produkte

Unsere Produktangebote und Preise sind solange gültig, wie sie auf der Website sichtbar sind, es sei denn, es handelt sich um Sonderaktionen, bei denen die Gültigkeitsdauer auf der Website angegeben ist. Air et Aventure empfiehlt dem Kunden, die Verfügbarkeit der Produkte auf der jeweiligen Produktinformationsseite zu überprüfen.

Es können gelegentlich Fehler oder Änderungen auftreten, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen eines Produkts durch mehrere Kunden.

Wenn ein einziges Produkt bestellt wird und es nicht verfügbar ist, behält sich Air et Aventure das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, nachdem der Kunde benachrichtigt wurde.

Im Falle einer Bestellung mehrerer Produkte, bei denen eines der Produkte nicht verfügbar ist, wird Air et Aventure den Kunden darüber informieren, dass das nicht verfügbare Produkt nicht versendet werden kann. Der Rest der Bestellung wird bearbeitet und innerhalb der im Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Fristen versendet. Der Kunde kann auch die vollständige Stornierung seiner Bestellung wählen, vorausgesetzt, er informiert Air et Aventure vorher per Telefon oder E-Mail.

3.3. VIP Aventurier Abonnement

Das VIP Aventurier Abonnement ist ein einjähriges Abonnement, das jederzeit in Ihrem Air et Aventure Konto erneuert werden kann. Es gewährt viele Vorteile: 5% Rabatt auf alle Produkte, außer in den genannten Ausnahmen*. Eine Liste der ausgeschlossenen Produkte kann jederzeit geändert werden, ohne Vorankündigung, falls sich die Verkaufsbedingungen bestimmter Anbieter ändern. Erhalten Sie 1% Cashback auf Ihre Einkäufe, das Sie in Gutscheine umwandeln können. Versandkosten werden ab 100 € für VIP-Mitglieder übernommen.

Indem Sie auf den Button "Ich werde ein Abenteurer" klicken, wird Ihre VIP-Karte sofort zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Dann müssen Sie nur noch den Kauf abschließen, um von allen Vorteilen zu profitieren. Sie erhalten eine Bestätigungsmail über die Zahlung und werden automatisch in unsere Liste der VIP-Kunden aufgenommen. Dieses Angebot gilt nicht für Einkäufe im Geschäft.

In Ihrem Konto haben Sie nun Zugang zu Ihrem Belohnungskontostand im Tab "Meine Belohnungen" sowie zur Laufzeit Ihres VIP-Abonnements im Tab "Meine Abonnements". Sie können Ihr Abonnement jederzeit verlängern.

*Liste der vom Angebot ausgeschlossenen Produkte: Komplettpakete, Syride-Produkte, Dudek-Produkte, Little Cloud-Produkte, Masala 3, Yéti 5, Peak 5, Icepeak X-One, Icepeak Evox, Radical 4, Mirage 2 RS, Geschenkgutscheine, Air et Aventure Akademie Kurse und Taufen.

Dieses Abonnement richtet sich an Personen in Frankreich, Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg oder den Niederlanden.

4. Bestellung

Um eine Bestellung von Produkten aufzugeben, muss der Kunde zwingend die folgenden Schritte befolgen:

• Ein oder mehrere verfügbare Produkt(e) auf der Website in den Warenkorb legen;

• Mit seinem Kundenkonto anmelden oder ein Kundenkonto auf der Website erstellen;

• Eine Versandmethode wählen;

• Seine Lieferadresse angeben oder seine Daten überprüfen, wenn er ein Konto auf der Website hat. In diesem Zusammenhang muss der Kunde bei der Erstellung des Kontos seine Benutzer-ID und sein Passwort erstellen. Der Kunde muss sicherstellen, dass sein Passwort geschützt bleibt und nicht weitergegeben wird. Es ist wichtig zu beachten, dass der Kunde für alle Einkäufe verantwortlich ist, die mit seiner Benutzer-ID und seinem Passwort getätigt werden, auch wenn diese nicht von ihm selbst durchgeführt wurden;

• Eine Zahlungsmethode wählen;

• Die AGB akzeptieren;

• Die Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls zu den vorherigen Schritten zurückkehren, um Fehler zu korrigieren;

• Falls der Kunde eine Zahlung per Kreditkarte gewählt hat:

Seine Bankdaten eingeben;

Die Bestellung durch Klicken auf den Button „Zahlen“ bestätigen. Der Kunde muss Inhaber einer gültigen Kreditkarte sein.

Die Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn die Zahlungsbestätigung von der Zahlstelle des Kunden erteilt wurde.

• Falls der Kunde eine Zahlung per Überweisung oder Scheck gewählt hat: die Bestellung durch Klicken auf „Bestellung abschicken“ bestätigen.

In diesem Fall gilt die Bestellung als abgeschlossen, wenn die Zahlung auf dem Bankkonto von Air et Aventure eingegangen ist. Zu Informationszwecken dauert es im Durchschnitt 4 bis 5 Werktage, bis Überweisungen auf unserem Konto validiert werden. Schecks können eine längere Bearbeitungszeit benötigen, da sie von unserer Bank geprüft werden müssen. Air et Aventure verpflichtet sich jedoch, die Bestellung nach Erhalt des Schecks des Kunden zu bearbeiten, wenn dieser die Zahlung mit einem Bankcheck vorgenommen hat. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises im Eigentum von Air et Aventure.

Bei längerer Inaktivität während der Verbindung kann es sein, dass die vorher ausgewählten Produkte nicht mehr garantiert sind. Der Kunde wird aufgefordert, seine Auswahl erneut zu treffen.

Der Kunde erhält anschließend per E-Mail:

• Eine Empfangsbestätigung als Bestellbestätigung;

• Eine Bestätigung der Zahlung der Bestellung;

Air et Aventure behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die AGB nicht eingehalten werden, bei Fehlern oder Anomalien in der Bestellung, bei Zahlungsproblemen oder bei Verdacht auf Betrug und/oder Missbrauch.

• Die Bestätigung des Versands der Bestellung.

5. Preis – Zahlung – Versandkosten

5.1. Preis

Sofern nicht anders angegeben, sind die auf der Website angezeigten Preise in Euro (€) angegeben. Zur besseren Orientierung kann eine unverbindliche Umrechnung in andere Währungen angezeigt werden. Alle Zahlungen erfolgen jedoch in Euro (€), und der endgültige Betrag kann je nach Wechselkurs, den die Bank des Kunden anwendet, variieren.

Air et Aventure behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise berechnet.

Gemäß den geltenden Vorschriften und Gesetzen unterliegt jeder Kauf über die Website der Mehrwertsteuer (MwSt.), die bei der Bestellbestätigung angezeigt wird.

Für Verkäufe zu beruflichen Zwecken ermöglicht das System von Air et Aventure keine Steuerbefreiung für Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus dem Gebiet der Europäischen Union.

Air et Aventure bittet den Kunden, die folgende Vorgehensweise zu befolgen:

- Die Bestellung auf der Website gemäß Artikel 4 dieser AGB aufzugeben;

- Seine Umsatzsteuernummer und Rechnungsadresse anzugeben;

- Falls die Lieferadresse außerhalb des Schengen-Raums liegt, wird der Kunde den Nettobetrag seiner Bestellung bezahlen;

- Den Betrag der Bestellung mit Mehrwertsteuer zu zahlen. Nach der Bestellbestätigung und Überprüfung der Umsatzsteuernummer wird Air et Aventure die entsprechende französische Mehrwertsteuer abziehen und nur den Nettobetrag berechnen;

- Air et Aventure stellt dem Kunden eine Rechnung mit seiner Umsatzsteuernummer aus, die mit der Firmenbezeichnung übereinstimmen muss, die der Kunde bei der Eingabe der Rechnungsadresse angegeben hat.

Falls eine oder mehrere Steuern oder Abgaben geändert werden oder neue Steuern eingeführt werden, kann dieser Wechsel den Verkaufspreis der Produkte beeinflussen. Keine Steuer oder Abgabe, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorgesehen war, kann nachträglich dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Die berechneten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass sich die Preise ändern können. Daher wird der Kunde gebeten, auf den zum Zeitpunkt der Bestellung und auf der Website angegebenen Preis zu achten, wenn das Produkt in den Warenkorb gelegt wird.

Die Versandkosten, die mit der Lieferung der Produkte verbunden sind, werden automatisch auf der Website angezeigt, wenn die Versandmethode (Standard-DHL oder Express) vom Kunden bestätigt wird und erneut bei der Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt.

Die Bestätigung des bezahlten Preises und der Versandkosten in Form einer Rechnung in Euro (€) ist im persönlichen Kundenkonto auf der Website verfügbar.

Die Rabattzeiten variieren je nach Land. Der Kunde kann den Kundenservice von Air et Aventure per E-Mail kontaktieren, um genauere Informationen zu den Rabatttagen in einem bestimmten Land zu erhalten.

5.2. Zahlung

Der Preis ist sofort in voller Höhe am Tag der Bestellung durch den Kunden zu zahlen, auf sichere Weise mit den folgenden Zahlungsmethoden:

• Per Kreditkarte, akzeptiert werden Karten des Netzwerks: Visa, MasterCard, Carte bleue, E-carte bleue, American Express

Der Kunde garantiert Air et Aventure, dass er der Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist und dass der Name auf der Karte korrekt ist. Der Kunde gibt sicher die Kartendaten und die Gültigkeitsdauer sowie die Zahlen des Sicherheitscodes ein, die auf der Rückseite oder Vorderseite der Karte zu finden sind. Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung.

• Per Banküberweisung;

• Per Bankcheck (ausgestellt von einer Bank mit Sitz in Frankreich oder Monaco, zahlbar an „Air et Aventure“);

• Für Zahlungen aus Kanada per sichere Zahlung bis zu 150 €, bei höheren Beträgen per Banküberweisung, die auf unserem Konto bestätigt wird;

• Für Länder außerhalb von Frankreich, den DROM-COM, der Armee, Belgien, Luxemburg, der Schweiz und Kanada (mit den oben beschriebenen Zahlungsmethoden) werden nur Banküberweisungen oder validierte Kreditkartenzahlungen akzeptiert.

Der zu zahlende Betrag entspricht dem Betrag, der auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt wird (außer im Ausnahmefall gemäß Artikel 6.4 dieser AGB).

Im Falle einer Unmöglichkeit der Abbuchung (Widerspruch, Ablehnung durch die ausstellende Bank, etc.) wird der Vertrag sofort gekündigt und der Kaufprozess storniert. Air et Aventure haftet in diesem Fall nicht.

Air et Aventure behält sich außerdem das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder eine Lieferung nicht auszuführen, wenn es ein vorheriges Zahlungsproblem gibt.

5.3. Zahlung in 3, 4 oder 6 Raten

Unser Finanzpartner Alma bietet Zahlungspläne für Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen an, in 3, 4 oder 6 Raten per Kreditkarte. Diese Zahlungsmethoden sind für Privatpersonen (Volljährige) in Frankreich mit einer Visa- oder MasterCard verfügbar, deren Gültigkeit bis zum Ende der Rückzahlung reicht. Der Kredit wird von der Firma Alma vergeben.

5.4. Sicherstellung der Transaktionen

Die Kreditkartendaten des Kunden werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals im Klartext über das Internet übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt über unsere Bank, wodurch keine Bankdaten des Kunden über die Website gehen.

Trotz der Verschlüsselung der Daten weist Air et Aventure darauf hin, dass keine Datenübertragung im Internet zu 100 % sicher ist und Informationen online möglicherweise von Dritten abgefangen und missbraucht werden können.

6. Lieferung

6.1. Lieferorte

Produkte, die auf der Website gekauft werden, werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Air et Aventure kann weltweit liefern, sobald die Liefermethode und die damit verbundenen Kosten vom Kunden bestätigt wurden.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Air et Aventure nicht haftbar gemacht werden kann, wenn bei der Eingabe der Lieferadresse durch den Kunden fehlerhafte Angaben gemacht wurden.

Der Kunde verpflichtet sich, alle Informationen bezüglich der Lieferbedingungen (Ort, Empfänger, etc.) bei der Bestellung anzugeben. Diese Informationen sind für den Kunden verbindlich. Sollte es zu Fehlern in den Angaben des Empfängers oder anderer Informationen kommen, übernimmt Air et Aventure keine Verantwortung für eventuelle Probleme bei der Lieferung der bestellten Produkte.

6.2. Liefermethoden

Der Kunde kann bei der Bestellbestätigung aus fünf (5) Liefermethoden wählen:

• Abholung im Air et Aventure Geschäft in Lumbin,

• Colissimo bei einem nahegelegenen Geschäft,

• Colissimo in einer Postfiliale, die vom Kunden ausgewählt wird.

• Colissimo oder Lettre Suivie an die eigene Adresse oder eine beliebige andere Adresse.

• Chronopost.

Air et Aventure behält sich das Recht vor, die Bestellung ohne Unterschrift per Colissimo zu versenden.

Für Länder außerhalb von Frankreich, den DROM-COM, der Armee, Belgien, Luxemburg und der Schweiz behält sich Air et Aventure das Recht vor, dem Kunden zusätzliche oder alternative Liefermethoden anzubieten.

6.3. Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt per Kurier innerhalb der auf der Website angegebenen Lieferzeiten, nach Vorbereitung des Pakets und ab dem Versanddatum. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert.

Zur Information beträgt die durchschnittliche Versandzeit 2 bis 5 Werktage nach Eingang der bezahlten Bestellung, mit einer maximalen Lieferzeit von drei (3) Wochen.

Im Falle einer Produktverknappung kann die Lieferzeit mehr als 3 Wochen betragen. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail oder Telefon informiert. Der Status eines Produkts, dessen Nachbestellung mehr als drei (3) Wochen dauert, wird auf der Website als "Nachbestellung in Bearbeitung" angezeigt. Wir empfehlen, uns zu kontaktieren, um den voraussichtlichen Nachbestellzeitraum zu erfahren.

Im Notfall kann der Kunde dies in den Anmerkungen angeben, und wir werden unser Bestes tun, um eine schnelle Lieferung zu ermöglichen.

Ohne besondere Vereinbarung unsererseits versenden wir die Bestellung nur, wenn alle Produkte verfügbar sind.

Air et Aventure empfiehlt dem Kunden, regelmäßig den Status seiner Bestellung auf seinem Kundenkonto zu überprüfen.

Gemäß Artikel L. 216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde den Vertrag durch ein eingeschriebenes Schreiben oder auf einem anderen dauerhaften Medium auflösen, wenn die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Fristen erfolgt und Air et Aventure nach Aufforderung den Versand nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt hat. In diesem Fall wird der Kunde für die bereits gezahlten Beträge erstattet.

Sollte Air et Aventure durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Umstände (Artikel 13) an der Einhaltung der Lieferfristen gehindert werden, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend der Dauer des Hindernisses. Air et Aventure wird den Kunden per E-Mail über den Beginn und das Ende eines solchen Hindernisses informieren. Wenn das Hindernis länger als einen Monat dauert, kann der Kunde den Vertrag automatisch kündigen, ohne dass er eine Entschädigung verlangen kann.

6.4. Lieferkosten

Die Versandkosten (Porto) hängen von der gewählten Lieferoption, dem Zielland und dem Gewicht der Produkte ab.

• Für Bestellungen von Produkten unter 2 kg, die in Frankreich, den DROM-COM, der Armee, Belgien, Luxemburg oder der Schweiz geliefert werden, werden die Versandkosten vor der Bestellbestätigung angezeigt;

• Für Bestellungen von Produkten über 2 kg und/oder für Lieferungen in Länder außerhalb von Frankreich, den DROM-COM, der Armee, Belgien, Luxemburg, der Schweiz, Großbritannien, Österreich, Spanien, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Dänemark, Irland, der Slowakei, Estland, Lettland, Litauen, Ungarn, Slowenien: Air et Aventure kann den Versandpreis vor der Bestätigung der Bestellung nicht angeben. Der Kunde wird gebeten, die Bestellung zu bestätigen, was als Reservierung der Produkte gilt. Sobald dies bestätigt wurde, verpflichtet sich Air et Aventure, dem Kunden innerhalb von 48 Stunden die Versandkosten zu nennen. Nach Erhalt dieser Informationen hat der Kunde 48 Stunden Zeit, die Versandkosten per E-Mail zu bestätigen. Im Falle einer Bestätigung gilt dies als endgültige Bestätigung der Bestellung. Air et Aventure sendet dem Kunden anschließend eine E-Mail mit den verschiedenen Zahlungsmethoden für die Bestellung. Bei Ablehnung der Versandkosten wird die Reservierung automatisch storniert und die Produkte erneut zum Verkauf auf der Website angeboten.

7. Widerrufsrecht

Diese Bestimmungen gelten nur für Kunden, die Produkte für den persönlichen Bedarf kaufen (nicht für Käufe für berufliche Zwecke).

7.1. Widerrufsrecht und Frist

Der Kunde hat das Recht, gemäß den Artikeln L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Empfang des Produkts vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Mehrfachbestellungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Empfang des letzten Produkts.

Der Kunde muss seine Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, vor Ablauf der oben genannten Frist bekannt geben. Der Kunde kann das Widerrufsformular entweder:

• Durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Air et Aventure und Aufforderung zur weiteren Vorgehensweise;

• Indem er das Widerrufsformular per Post an die folgende Adresse sendet: Air et Aventure – Service Client - 283 chemin des longs près 38660 Lumbin – Frankreich. Der Kunde kann auch das Widerrufsformular verwenden, das als Anhang I zu diesen AGB verfügbar ist.

Der Kunde erhält dann unverzüglich eine Bestätigung seines Widerrufs per E-Mail.

7.2. Kostenlose Rücksendung der Produkte

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt in seiner Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand (nicht fleckig, beschädigt oder abgenutzt) sowie vollständig (einschließlich Benutzeranleitung und Zubehör) zurückgesendet werden, damit es als neu verkauft werden kann.

Die Rücksendekosten tragen vollständig die Kunden, außer in Frankreich. Innerhalb dieses geografischen Gebiets (Frankreich) übernimmt Air et Aventure die Rücksendekosten.

Um dies zu tun, muss der Kunde eine Anfrage per E-Mail für ein Rücksendeetikett an Air et Aventure senden und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf der Bestellung über den Versanddienstleister zurücksenden, wobei das angeforderte Rücksendeetikett verwendet wird.

Wenn der Kunde den Rückgabeservice mit vorgefertigtem Etikett nicht verwenden kann oder möchte, kann er den Kundenservice kontaktieren, der die Rücksendung registriert. In diesem Fall wird Air et Aventure dem Kunden empfehlen, die vom Versanddienstleister angebotene Versicherung zu nutzen. Air et Aventure übernimmt keine Verantwortung für verlorene, falsch adressierte oder verspätet gelieferte Produkte, die der Kunde an die Website zurücksenden möchte, da die Versandrisiken beim gewählten Transportdienstleister und dem Kunden liegen.

Air et Aventure behält sich das Recht vor, die Rücksendung eines Produkts zu verweigern und die Rückerstattung nicht vorzunehmen, wenn:

• Die oben genannten Widerrufsverfahren nicht eingehalten werden;

• Der Kundenservice das Produkt oder die Bestellung nicht identifizieren kann;

• Das Produkt nicht in seiner Originalverpackung und ohne seine Originalzustände (einschließlich Dokumente und Zubehör) zurückgegeben wird.

Sicherheitselemente wie Kettenglieder, Karabinerhaken, Helme, Gurte, Rettungsgeräte,Flügel oder andere PSA werden nicht zurückgenommen. 

Im Falle eines Produktumtauschs gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. 

7.3. Rückerstattung

Die Rückerstattung des zurückgesendeten Produkts wird per E-Mail bestätigt und erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Datum, an dem Air et Aventure über die Entscheidung des Kunden informiert wurde, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Air et Aventure behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt des Produkts zu verzögern.

Air et Aventure wird die Rückerstattung über das gleiche Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat:

- Wurde die Zahlung per Kreditkarte vorgenommen, erfolgt die Rückerstattung auf derselben Kreditkarte;

- Wurde die Zahlung per Banküberweisung durchgeführt, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt der IBAN;

- Wurde die Zahlung per Scheck durchgeführt, erfolgt die Rückerstattung per Scheck an die vom Kunden angegebene Adresse.

- Wenn die Zahlung über das Alma-Modul erfolgt ist, werden Verwaltungsgebühren von 20 Euro einbehalten. Die Mittel werden direkt auf das Bankkonto des Kunden zurücküberwiesen.

Im Falle einer Rücksendung nur einzelner Produkte aus der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet. Nur das zurückgesendete Produkt wird erstattet.

Air et Aventure behält sich das Recht vor, eine Expresslieferung zum Preis einer Standardlieferung zu erstatten.

Wenn der Kunde das Rücksendeetikett nicht verwendet, liegt es in seiner Verantwortung, das Produkt selbst zurückzusenden und alle Beweise für den Versand aufzubewahren, wobei die Produkte mit Einschreiben oder einem anderen sicheren Versandmittel zurückgesendet werden müssen.

Im Falle einer Wertminderung eines Produkts, das durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist, behält sich Air et Aventure das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch eines beschädigten Produkts abzulehnen (es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt), das an den Kunden zurückgesendet wird.

Air et Aventure wird keine Rückerstattung leisten, wenn die zurückgesendeten Produkte nicht den bestellten Produkten entsprechen oder eine andere Herkunft als die von der Website haben.

Air et Aventure wird keine Rückerstattung für Geschenkgutscheine vornehmen.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden sind die von Zahlungsplattformen (wie Stripe, PayPal oder anderen Anbietern) erhobenen Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig. Diese Gebühren trägt der Kunde.

Die Rückerstattung erfolgt daher abzüglich der Plattformgebühren, d. h. auf Basis des tatsächlich bei unserem Unternehmen eingegangenen Betrags, nach Abzug der von den Zahlungsdienstleistern erhobenen Provisionen und Gebühren.

8. Produktgarantien

Im Allgemeinen enthalten alle Informationen zur Verwendung der Produkte und insbesondere zu den Sicherheitsvorschriften in der Bedienungsanleitung und den beigefügten Anweisungen.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie auf Übereinstimmung (Artikel L217-4 und folgende des Verbrauchergesetzes) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des Zivilgesetzbuches), die es dem Kunden ermöglichen, mangelhafte oder nicht übereinstimmende Produkte kostenlos zurückzusenden.

8.1. Für Kunden, die Produkte für den persönlichen Bedarf kaufen

Die von Air et Aventure verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzes und den Artikeln 1641 bis 1648 des Zivilgesetzbuches, mit Ausnahme aller anderen Garantien:

Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzes:

Der Verkäufer liefert ein Produkt, das dem Vertrag entspricht und haftet für etwaige Mängel, die bei der Lieferung des Produkts bestehen. Er haftet auch für Mängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, wenn diese in seine Verantwortung fielen.

Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzes:

Das Produkt entspricht dem Vertrag:

1° Wenn es für die gewöhnlich erwartete Nutzung eines ähnlichen Produkts geeignet ist und, falls zutreffend:

- wenn es der Beschreibung entspricht, die der Verkäufer dem Käufer gegeben hat, und die Eigenschaften besitzt, die er ihm in Form eines Musters oder Modells gezeigt hat;

- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer vernünftigerweise aufgrund öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters erwarten kann, insbesondere in Werbung oder Etikettierung;

2° Oder wenn es die vom Käufer und Verkäufer vereinbarten Merkmale aufweist oder für einen speziellen Zweck bestimmt ist, der dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-12 des Verbrauchergesetzes: Die Klage aufgrund eines Mangels an Übereinstimmung verjährt in zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts.

Wenn der Kunde die gesetzliche Übereinstimmungsgarantie in Anspruch nimmt:

- hat er zwei Jahre ab Lieferung des Produkts Zeit, um gegen Air et Aventure vorzugehen;

- kann er zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen des Artikels L. 217-9 des Verbrauchergesetzes;

- muss er keinen Nachweis für den Mangel des Produkts innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung erbringen.

Die gesetzliche Übereinstimmungsgarantie gilt unabhängig von der möglicherweise gewährten kommerziellen Garantie. Der Kunde kann sich auch für die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches entscheiden und zwischen der Auflösung des Vertrags oder einer Preisreduzierung gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.

Im Rahmen der gesetzlichen Übereinstimmungsgarantie verpflichtet sich Air et Aventure, nach Wahl des Kunden:

- entweder das Produkt zu reparieren;

- oder das Produkt je nach Verfügbarkeit durch ein identisches Produkt zu ersetzen;

Air et Aventure kann sich jedoch von der Wahl des Kunden abwenden, wenn diese Wahl aufgrund der Kosten unverhältnismäßig ist, angesichts des Wertes des Produkts oder der Bedeutung des Mangels. In diesem Fall muss Air et Aventure die nicht gewählte Methode anwenden, es sei denn, dies ist unmöglich.

Wenn die Reparatur oder der Ersatz des Produkts nicht möglich ist, kann der Kunde den gezahlten Preis zurückerhalten und das Produkt zurückgeben oder das Produkt behalten und einen Teil des Preises erstattet bekommen, es sei denn, der Mangel ist unerheblich. Die Rückgabe, der Ersatz oder die Rückerstattung erfolgt für den Kunden ohne Kosten und hindert nicht an der möglichen Zuerkennung von Schadenersatz, falls der Kunde Anspruch darauf hat.

8.2. Für Kunden, die Produkte für berufliche Zwecke kaufen

Air et Aventure garantiert dem Kunden den Austausch oder die Rückerstattung von nicht konformen Produkten für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Lieferung. Es wird jedoch keine besondere Handelsqualität oder spezielle Verwendung garantiert, die nicht in der technischen oder kommerziellen Dokumentation von Air et Aventure vorgesehen ist. Jegliche Garantie entfällt, wenn das Produkt nicht gemäß den Benutzerhandbüchern, Produktdatenblättern oder Konformitätszertifikaten von Air et Aventure verwendet wird oder wenn das Produkt aufgrund von unsachgemäßer Handhabung, falscher Lagerung oder höherer Gewalt nach der Lieferung beschädigt wurde. Das Vorliegen höherer Gewalt vor der Lieferung muss vom Kunden nachgewiesen werden.

Die Übereinstimmung der Produkte mit der geltenden Gesetzgebung/regulierung wird ausschließlich für den Ort verstanden, an dem die Produkte geliefert werden. Air et Aventure garantiert nicht deren Übereinstimmung mit einer Gesetzgebung/Regulierung am Zielort des Käufers.

Rückerstattung oder Ersatz gelten nicht als Anerkennung der Haftung durch Air et Aventure.

8.3. Für Kunden, die Produkte für persönliche oder berufliche Zwecke kaufen

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches:

„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel des verkauften Produkts, die es für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder die Gebrauchstauglichkeit so stark mindern, dass der Käufer das Produkt nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte.“

Artikel 1648, Absatz 1 des Zivilgesetzbuches:

„Die Klage wegen versteckter Mängel muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels eingereicht werden.“

Artikel 2232 des Zivilgesetzbuches:

„Die Verlängerung des Beginns, die Aussetzung oder Unterbrechung der Verjährung kann die Verjährungsfrist nicht über zwanzig Jahre ab dem Tag des Entstehens des Rechts hinaus verlängern.“

Im Falle eines versteckten Mangels:

- Der Kunde muss nachweisen, dass er die Bedingungen der Garantie erfüllt.

- Der Kunde hat die Wahl, das Produkt zurückzugeben und den Preis zurückzuerhalten oder das Produkt zu behalten und einen Teil des Preises erstattet zu bekommen.

8.4. Garantieausschluss

Von diesen Garantien ausgeschlossen sind Mängel, die:

- Durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen;

- Durch Nichtbeachtung der Installations-, Nutzungs- und Pflegehinweise des Produkts entstehen;

- Durch normale Abnutzung des Produkts entstehen;

- Durch Änderungen des Produkts oder durch außergewöhnliche Stöße, Verdrehungen, Kompressionen, Stürze oder unregelmäßige Belastungen des Produkts verursacht werden.

8.4. Anwendung der Garantien

Im Rahmen der Garantien, die der Kunde erhält, verpflichtet sich Air et Aventure, je nach Wahl des Kunden:

- Das Produkt vollständig zu erstatten;

- Das Produkt zu reparieren, falls dies möglich ist, und es an die vom Kunden angegebene Adresse zurückzusenden.

Das Rückgabeverfahren ist in Artikel 7.2 dieser AGB beschrieben. Der Kunde muss auch den behaupteten Mangel angeben.

9. Kundendienst

Bei Problemen im Zusammenhang mit der Bestellung, Lieferung, Garantie der Produkte oder zur Anfrage einer gütlichen Lösung kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren:

• Per E-Mail an: info@airetaventure.com

• Per Telefon: +33 (0)4 76 92 43 46 von Montag bis Freitag von 09:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr

• Per Post: Air et Aventure – Service Client - 283 chemin des longs près 38660 Lumbin – Frankreich

10. Intellektuelles Eigentum

Alle auf der Website veröffentlichten Elemente, einschließlich Texte, Kommentare, Fotos, Marken, Logos, Illustrationen, Fotografien und Bilder sowie die zugrunde liegende Technologie der Website und ihre Architektur, sind durch Urheberrechte geschützt. Diese Elemente bleiben das ausschließliche Eigentum von Air et Aventure oder des Inhabers der betreffenden geistigen Eigentumsrechte, für die Air et Aventure regelmäßig die Nutzungsrechte erworben hat.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website oder eines ihrer Elemente, in welchem Verfahren auch immer, auf welchem Medium auch immer, und aus welchem Grund auch immer, einschließlich jeder Hyperlinktechnik, die auf die Website verweist, insbesondere durch Framing, Deep-Linking, In-Line Linking oder jede andere Technik für tiefere Links, ist strengstens untersagt und würde eine Urheberrechtsverletzung darstellen, die gemäß den Artikeln L.335-2 und folgenden und/oder L.716-1 und folgenden des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum bestraft wird.

11. Schutz personenbezogener Daten

Auf Grundlage der Vertragserfüllung und des berechtigten Interesses, die eigenen Aktivitäten durchzuführen, informiert Air et Aventure den Kunden, dass seine personenbezogenen Daten zur Verwaltung seiner Bestellung und im Allgemeinen zur Verwaltung der Kundenbeziehung verarbeitet werden: Kontoerstellung, Bestellung, Lieferung, Lieferverfolgung, Zahlung, Verwaltung und Verfolgung des Widerrufsrechts, Rücksendung oder Umtauschanfragen, Kundenservice.

Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Sie können jederzeit auf die Sie betreffenden Daten zugreifen, deren Nutzung widersprechen, sie korrigieren oder löschen lassen. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Um diese Rechte auszuüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen unserer Kundenbeziehung zu stellen, können Sie uns unter info@airetaventure.com kontaktieren oder den Kundendienst kontaktieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte in Bezug auf "Informatik und Freiheit" nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.

12. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Air et Aventure kann nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, wie z.B. Dienstunterbrechungen, Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren, die den Zugang oder die Funktionsweise der Website beeinträchtigen, verantwortlich gemacht werden, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder ein vorsätzliches Verschulden unsererseits vor.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Farben und Muster der auf der Website angezeigten Produkte den Originalprodukten entsprechen, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund der technischen Einschränkungen bei der Farbdarstellung auf den Computerausrüstungen des Kunden. Daher kann Air et Aventure nicht für Fehler oder Unstimmigkeiten in den Fotos oder grafischen Darstellungen der Produkte auf der Website haftbar gemacht werden. Bei Fragen zu den Produkten kann der Kunde selbstverständlich den Kundenservice kontaktieren.

Die Website kann Links zu Dritten enthalten, die nicht bearbeitet oder kontrolliert werden. Solche Links werden ausschließlich aus Gründen der Bequemlichkeit bereitgestellt und können nicht als ausdrückliche oder implizite Genehmigung dieser Seiten, deren Inhalte oder Produkte oder Dienstleistungen interpretiert werden.

13. Höhere Gewalt

Tritt ein Ereignis höherer Gewalt gemäß der Rechtsprechung und Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches ein, wird die Erfüllung der Verpflichtungen von Air et Aventure ausgesetzt. Diese Nichterfüllung des Vertrages kann nicht zu einer Haftung von Air et Aventure führen. Sollte der Fall höherer Gewalt länger als einen (1) Monat andauern, kann Air et Aventure die Bestellung nicht ausführen und muss dem Kunden gegebenenfalls den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag erstatten.

14. Beweismethode

Die Parteien erkennen an, dass elektronische Dokumente als Beweismittel akzeptiert werden, genauso wie Dokumente auf Papier.

Für Kunden, die Produkte für den persönlichen Bedarf kaufen: gemäß Artikel L213-1 des Verbrauchergesetzes speichert Air et Aventure das elektronische Dokument, das den Vertrag zwischen Air et Aventure und dem Kunden bescheinigt, für einen Zeitraum von der Vertragsabschluss bis zum Lieferdatum des Produkts und für einen Zeitraum von zehn Jahren nach dieser Lieferung (gemäß Dekret 2005-137 vom 16. Februar 2005). Der Kunde hat jederzeit Zugang zu diesem Dokument auf Anfrage beim Kundenservice über das Kontaktformular https://www.airetaventure.com/nous-contacter.

15. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Französisches Recht ist auf diese AGB anwendbar.

Wenn der Kunde nicht in Frankreich ansässig ist, sondern in einem anderen EU-Land, kann er sich auf die Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes berufen, wenn diese günstiger sind als die Bestimmungen des französischen Rechts.

15.1. Für Kunden, die Produkte für den persönlichen Bedarf kaufen

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er in jedem Fall eine konventionelle Mediation oder eine sektorspezifische Mediationsstelle in Anspruch nehmen kann, oder auf andere Alternativen zur Streitbeilegung zurückgreifen kann, wenn es zu einer Auseinandersetzung kommt.

Gemäß Verordnung Nr. 2015-1033 und Dekret Nr. 2015-1382 kann jeder Verbraucherstreit, vorbehaltlich Artikel L.612-2 des Verbrauchergesetzes, einer gütlichen Mediationsregelung bei der CNPM MEDIATION CONSOMMATION („CNPM“) unterzogen werden. Um Ihren Streitfall dem Mediator vorzulegen, können Sie (1) das Formular auf der Website https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ ausfüllen, oder (2) Ihre Anfrage per einfachem oder eingeschriebenem Brief an CNPM MEDIATION CONSOMMATION - 27, avenue de la Libération – 42400 Saint Chamond senden. Ihre Anfrage muss folgende Elemente enthalten, damit sie zügig bearbeitet wird: Ihre Kontaktdaten, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sowie den Namen und die vollständige Adresse von Air et Aventure und eine kurze Darstellung der Fakten und die Beweise für die bisherigen Schritte, die bei Air et Aventure unternommen wurden.

Falls keine gütliche Lösung oder Mediation erreicht wird, sind die französischen Gerichte zuständig für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB. Der Kunde kann jedoch gemäß Artikel 15 der Verordnung Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000 das Gericht des Ortes, an dem er seinen Wohnsitz hat (vorausgesetzt, der Wohnsitz befindet sich im Liefergebiet), anrufen.

Seit dem 15. Februar 2016 ist die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission für die Öffentlichkeit zugänglich. Jeder Verbraucher, der einen Streit mit einem Unternehmen innerhalb der Union hat, kann einen Mediationsantrag über diese europäische Plattform einreichen http://ec.europa.eu/consumers/odr. Weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung finden Sie auch auf der Website der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_en

15.2. Für Kunden, die Produkte für den beruflichen Bedarf kaufen

Alle Streitigkeiten bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich französischem Recht. Die Parteien verzichten ausdrücklich auf die Anwendung des UN-Kaufrechts und der Unidroit-Prinzipien. Das Handelsgericht von Grenoble ist ausschließlich zuständig für die Entscheidung über Streitigkeiten.